Implantación de solución con 180.000 teléfonos VoIP

Leemos en Networld World (link) la que debe ser la mayor implantación de teléfonos VoIP de la historia. Se trata de la migración a telefonía IP del Banco de América que replaza las 460 centralitas que dan servicio a 6000 ubicaciones, de la que se hace cargo CISCO SYSTEMS, con su plataforma Call Manager.

Por el momento parece que llevan 20.000 teléfonos cambiados de 800 oficinas. Preguntado el responsable del proyecto sobre cuál es la killer-application que han detectado afirma que se trata de la configuración web, la facilidad de programar desvios, la agenda, etc.

La dimensión de este proyecto permitirá tomar medidas sobre aumento de la productividad con esta implantación. Al parecer, ya han notado mejoras significativas gracias al uso del buzón de voz. Por ahora, están pendiente la aplicación del resto de soluciones de comunicación unificada.